Положение о порядке предоставления платных медицинских услуг

Время консультаций с лечащим врачом

Время посещения пациентов

Приказ об утверждении правил посещения

 

Положение о порядке предоставления платных медицинских услуг

Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ (ред. от 25.06.2012 г.) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», законами Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.04.2012 г. № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)».

1. Основания предоставления платных медицинских услуг

1.1. Настоящее положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг.

1.2. Основанием для оказания медицинских услуг за плату является:

- желание пациента, обратившегося за медицинской услугой, получить ее за плату, в т. ч. предоставление медицинских услуг с повышенным уровнем сервисного обслуживания;

- оказание платных медицинских услуг пациентам без страховых полисов;

- при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

- предоставление услуг гражданам иностранных государств, лицам без гражданства;

- при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных ст.21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

2. Условия предоставления платных медицинских услуг

2.1. Платные медицинские услуги предоставляются в ООО «МЦ «Элит» в виде профилактической, лечебно-диагностической в соответствии с перечнем платных медицинских услуг.

2.2. Платные медицинские услуги осуществляются на основании договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей, в том числе и по добровольному медицинскому страхованию. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора.

2.3. Предоставление платных медицинских услуг ООО «МЦ «Элит» осуществляет при наличии лицензии на избранный вид деятельности.

2.4. ООО «МЦ «Элит» обеспечивает соответствие предоставляемых платных медицинских услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

3. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах.

3.1. ООО «МЦ «Элит» обеспечивает граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией посредством размещения на сайте клиники, а также на информационных стендах

- о видах медицинских услуг,

- о перечне платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

- о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы;

- об условиях предоставления и получения этих услуг;

- о льготах для отдельных категорий граждан;

- о сведениях о квалификации и наличие сертификатов у специалистов.

3.2. ООО «МЦ «Элит» предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию учредительного документа, копию свидетельства о государственной регистрации;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность больницы в соответствии с лицензией.

3.3. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах содержащая следующие сведения:

а) порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг.

4.1. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

4.2. ООО «МЦ «Элит» обязано по просьбе гражданина выдать Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации, заполненную в установленном порядке.

4.3. Источниками финансовых средств при оказании платной медицинской помощи являются:

- личные средства граждан;

- выполнение программ добровольного медицинского страхования;

4.4. Цены на медицинские услуги, предоставляемые за плату, устанавливаются генеральным директором ООО «МЦ «Элит».

4.5. Цены индексируются в случае роста цен на медикаменты, изменения условий оплаты труда, изменения тарифов на получаемые услуги и материалы, изменения норм рентабельности.

4.6. Оплата за медицинские услуги производится путем безналичных расчетов в учреждениях банков или непосредственно в ООО «МЦ «Элит» с применением контрольно-кассовых машин, а также путем наличного расчета в кассе ООО «МЦ «Элит».

4.7. Контроль за организацией и качеством выполнения платных медицинских услуг, а также ценой и правильностью взимания платы с населения осуществляет главный бухгалтер и генеральный директор ООО «МЦ «Элит».

4.8. Повторной консультацией врача считается консультация в течение месяца после первичной консультации. По истечении одного месяца, прошедшего с момента проведения первичной консультации, в течение которых пациент не посещал врача, плата за консультацию взимается в размере первичной консультации.

5.  Права и обязанности сторон по договору оказания платных медицинских услуг

5.1. Пациенты, пользующиеся платными медицинскими услугами, обязаны:

- оплатить стоимость, предоставляемой медицинской услуги;

- выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая сообщение необходимых для этого сведений.

5.2. Пациенты, пользующиеся платными медицинскими услугами, имеют следующие права:

-получать бесплатную и достоверную информацию об условиях предоставления платных услуг, а также о квалификации и сертификации специалистов;

- выбирать лечащего врача, с учётом его (врача) согласия, в том числе выбор другого врача, взамен ранее выполнявшего лечение;

-получать сведения о наличии лицензии и сертификатов, прейскуранта услуг, о расчёте стоимости предоставляемой услуги;

-выбирать по своему усмотрению план лечения, если врачом определено несколько вариантов плана лечения, предварительно ознакомившись с результатами обследования, диагнозом, методами лечения, связанным с ними риске, преимуществами и недостатками различных планов лечения, возможными осложнениями;

-инициировать проведение консилиума и консультаций других специалистов ООО «МЦ «Элит» на платной основе;

- отказаться от медицинского вмешательства.

5.3. Пациенты, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

5.4. При несоблюдении ООО «МЦ «Элит» обязательств по срокам исполнения услуг пациент вправе по своему выбору:

  • назначить новый срок оказания услуги;

  • потребовать исполнения услуги другим специалистом;

  • расторгнуть договор.

5.5. ООО «МЦ «Элит» освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение платной медицинской услуги, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

5.6. ООО «МЦ «Элит» предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

5.7. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (законного представителя пациента), данного в порядке, установленного законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

5.8. ООО «МЦ «Элит» предоставляет пациенту (законному представителю пациента) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.9. ООО «МЦ «Элит» обязано при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации.

5.10. Претензии и споры, возникающие между пациентом и ООО «МЦ «Элит», разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии
с законодательством Российской Федерации.

6. Ответственность за предоставлением платных медицинских услуг

6.1. Ответственность за несоблюдение правил оказания платных медицинских услуг возлагается на генерального директора ООО «МЦ «Элит».

 

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

Почтовый адрес: 664003 г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 29 

Официальная электронная почта: guzio@guzio.ru

Веб-сайт: www.minzdrav-irkutsk.ru

Горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи: 280-326

 

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН РОСЗДРАВНАДЗОРА ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

Фактический адрес: 664011, Россия, Иркутская область, г.Иркутск, ул.Горького, д.36

Адрес электронной почты: npl@reg38.roszdravnadzor.ru

Номер телефона справочной службы: (3952) 21-70-13

Начальник отдела государственного контроля (надзора) в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий

тел./факс (3952) 217081, e-mail: bai@reg38.roszdravnadzor.ru

Начальник отдела отдел организации государственного контроля (надзора) качества и безопасности медицинской деятельности

тел./факс (3952) 217013, e-mail: tvt@reg38.roszdravnadzor.ru

Адрес: г.Иркутск, ул.Горького, д.36

Веб-сайт: http://38reg.roszdravnadzor.ru/

 

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

Адрес: 664003, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, д.8

Телефон: (3952) 24-33-67, (3952) 24-26-86

Факс: (3952) 24-34-81

Сайт: http://38.rospotrebnadzor.ru

Электронная почта: mail@38.rospotrebnadzor.ru

Оставить заявку
на запись к врачу