УТВЕРЖДЕНО
Главный врач
ООО «Медицинский центр «Элит»
Парыгина И.В.
«31» августа 2023г.
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
в ООО «Медицинский центр «Элит»
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736, определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО «Медицинский центр «Элит».
1.2. В настоящем Положении используются следующие основные понятия:
«платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);
«пациент», «потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором;
«заказчик» - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
«Исполнитель» - ООО «Медицинский центр «Элит».
1.3. Настоящее Положение регламентирует отношения, возникающие между Исполнителем, Заказчиками и Потребителями при оказании платных медицинских услуг в медицинской организации.
1.4. Платные медицинские услуги Исполнитель оказывает на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены иные требования.
1.6. Настоящее Положение подлежит размещению на информационном стенде и официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.medelitt.ru.
2. Информация об Исполнителе и оказываемых медицинских услугах
2.1. Информация об Исполнителе и оказываемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8-10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также Порядком предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам, установленным Правительством Российской Федерации.
2.2. Всю информацию о платных медицинских услугах пациент может получить на стенде Исполнителя, у администратора медицинского центра- в информационной папке, на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу www.medelitt.ru..
На официальном сайте в сети Интернет, а также на информационных стендах Исполнителя размещается следующая информация:
- наименование и фирменное наименование Исполнителя;
- адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
- информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях оказания медицинской помощи;
- информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию.
- перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях;
- сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий;
- стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения на официальном сайте Исполнителя ссылок на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах сроки ожидания платных медицинских услуг;
- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
- график работы медицинских работников, задействованных в процессе оказания платных медицинских услуг;
- образцы договоров об оказании платных медицинских услуг;
- адреса и телефоны учредителя, исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и территориального фонда обязательного медицинского страхования (далее - органы государственной власти и организации).
- информация о порядке и условиях записи на первичный и повторный приемы/консультации.
2.3. Вся информация, размещенная на официальном сайте в сети интернет и на информационных стендах, должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего времени работы Исполнителя.
2.4. При заключении договора пациенту и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
- порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;
- информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);
- другие сведения, относящиеся к предмету договора.
3. Условия оказания платных медицинских услуг.
3.1. При заключении договора потребителю (заказчику) на информационном стенде и официальном сайте Исполнителя предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области (далее - Территориальная программа). Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках Территориальной программы.
3.2. Исполнитель вправе оказывать платные медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено Территориальной программой и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), в следующих случаях:
- назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлены жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации;
- применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации и не подлежащих оплате в рамках Территориальной программы;
б) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
в) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме.
3.3. Исполнитель самостоятельно устанавливает цены (тарифы), а также размер скидки на предоставляемые платные медицинские услуги.
3.4. Исполнитель при оказании платных медицинских услуг руководствуется требованиями действующего законодательства, иных нормативно-правовых актов, в том числе локальных нормативных актов, регламентирующих оказание платных медицинских услуг, настоящим Положением.
3.5. Не допускается уменьшение видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых бесплатно при отказе потребителя (заказчика) от предлагаемых платных медицинских услуг.
3.6. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:
а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
в) на основе клинических рекомендаций;
г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарт медицинской помощи).
3.7.Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
4. Организация оказания платных медицинских услуг.
4.1. Платные медицинские услуги оказываются на основании договора между Исполнителем и потребителем (заказчиком). Договор заключается с потребителем и (или) заказчиком в письменной форме.
4.2. Договор должен содержать следующую информацию:
а) сведения об Исполнителе:
наименование и фирменное наименование (при наличии) Исполнителя, адрес в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией;
б) сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя:
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
в) сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный представитель являются одним лицом):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
данные документа, удостоверяющего личность заказчика;
данные документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента;
наименование и адрес заказчика - юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
г) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
д) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты, в том числе информацию о сроке оплаты медицинских(ой) услуг(и) на условиях предоплаты в размере 100% стоимости до начала оказания услуги.
е) условия и сроки ожидания платных медицинских услуг;
ё) сведения о лице, заключающем договор от имени Исполнителя:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
должность;
документ, подтверждающий полномочия указанного лица;
ж) подписи Исполнителя и потребителя (заказчика), а в случае если заказчик является юридическим лицом, - должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
з) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
и) порядок изменения и расторжения договора;
к) порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора Исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы;
л) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
4.3. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе медицинского технологического стандарта, рекомендаций по подготовке к исследованию, назначенного режима лечения, кратности, дозировок, сроков приема лекарственных препаратов, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
4.4. Платные медицинские услуги могут быть оказаны пациенту в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе пациента (заказчика) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
4.5. Договор оформляется в 2 экземплярах (кроме случаев заключения договора дистанционным способом).
Договор также может быть оформлен в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя.
Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации.
4.6. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя и (или) заказчика или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
4.7. В случае если при оказании платной медицинской услуги возникла необходимость оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, и превышение по этой причине сметы, то Исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя (заказчика).
4.8. Исполнитель не вправе без согласия потребителя (заказчика) оказывать дополнительные медицинские услуги на возмездной основе, а также обусловливать оказание одних медицинских услуг обязательным исполнением других.
4.9. При оказании платных медицинских услуг необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство пациентом или его законным представителем на основании предоставленной медицинским работником медицинской организации в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Пациент (законный представитель) имеет право на отказ от медицинского вмешательства.
4.10 Исполнитель предоставляет пациенту (законному представителю) в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
4.11. Если оказание платных медицинских услуг пациенту требует применения лекарственных препаратов для медицинского применения, медицинских изделий, медицинская организация по требованию пациента обязана предоставить ему необходимые сведения об этих препаратах и изделиях в доступной для него форме, в том числе, о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4.12. Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
4.13. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
4.14. Срок возврата денежных средств пациенту (законному представителю пациента) за оплаченные, но не оказанные услуги составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования.
4.15. Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную Исполнителем медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором.
4.16. Потребителю и (или) заказчику в случаях, установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек или бланк строгой отчетности).
4.17. В целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:
- дубликат договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);
- справка об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы по форме, утвержденной Приказом Минздрава России и МНС России от 25 июля 2001 г. N 289/БГ-3-04/256;
- рецептурный бланк с проставленным штампом «Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика», заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации;
- документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов).
4.18. Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
5. Ответственность при оказании платных медицинских услуг
5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию платных медицинских услуг в рамках договора Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.2. Вред, причиненный жизни, здоровью Пациента в результате оказания некачественной платной медицинской услуги подлежит возмещению в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Контроль соблюдения порядка и условий оказания платных медицинских услуг в медицинской организации осуществляют органы государственного контроля (надзора) в соответствии с их полномочиями, установленными действующим законодательством.
* * *
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Почтовый адрес: 664003 г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 29
Официальная электронная почта: guzio@guzio.ru
Веб-сайт: www.minzdrav-irkutsk.ru
Горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи: 280-326
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН РОСЗДРАВНАДЗОРА ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Фактический адрес: 664011, Россия, Иркутская область, г.Иркутск, ул.Горького, д.36
Адрес электронной почты: npl@reg38.roszdravnadzor.ru
Номер телефона справочной службы: (3952) 21-70-13
Начальник отдела государственного контроля (надзора) в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий
тел./факс (3952) 217081, e-mail: bai@reg38.roszdravnadzor.ru
Начальник отдела отдел организации государственного контроля (надзора) качества и безопасности медицинской деятельности
тел./факс (3952) 217013, e-mail: tvt@reg38.roszdravnadzor.ru
Адрес: г.Иркутск, ул.Горького, д.36
Веб-сайт: http://38reg.roszdravnadzor.ru/
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Адрес: 664003, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, д.8
Телефон: (3952) 24-33-67, (3952) 24-26-86
Факс: (3952) 24-34-81
Сайт: http://38.rospotrebnadzor.ru
Электронная почта: mail@38.rospotrebnadzor.ru
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ (ТФОМС Иркутской области)
Адрес: 664022, г.Иркутск, ул.3 Июля, 20
Телефоны: (3952) 34-19-20, (3952) 24-05-31
Факс: (3952) 34-16-58
Email для обращений: irotfoms@irkoms.ru
